Ubicación: Hong Kong
Reportando a: Gerente de ventas minoristas
Acerca del puesto
Reportando al equipo de gestión de concesiones, te convertirás en embajador de la marca. Brindarás constantemente un excelente servicio al cliente y defenderás las directrices y valores de LULUONLY, interactuando con los clientes para impulsar las ventas y fidelizarlos, y así alcanzar tus objetivos de ventas.
Responsabilidades clave:
Asociado de ventas
Totalmente responsable de las ventas; trabajar para alcanzar el objetivo de la tienda.
Mostrar gran interés en desarrollar el conocimiento de la marca.
Cumplir con las políticas, procedimientos e instrucciones de la empresa en todo momento.
Manejo de efectivo y procesamiento de pagos
Procesar pagos, reembolsos y cambios con precisión siguiendo las pautas de la empresa.
Abrir/cerrar/conciliar cajas diariamente informando cualquier discrepancia al Gerente de Boutique y/o al Gerente de Venta Minorista
Operaciones de la tienda
Asegúrese de que la tienda se mantenga limpia y ordenada en todo momento y que la comercialización visual se mantenga de acuerdo con las pautas de la empresa.
Garantizar el proceso adecuado de:
Mantenimiento de stock de reserva, bandejas, embalajes y caja.
entregas de existencias
Servicios en tienda (incluido grabado)
compilar y ejecutar informes Boutique
Servicio al cliente
Salude a todos los clientes con un comportamiento amable y acogedor.
Establecer las necesidades del cliente, ofrecer orientación y asesoramiento.
Mantener un alto nivel de servicio al cliente en todo momento.
Los informes de compras misteriosas no deben ser inferiores al 75 %
Informar los problemas de los clientes al equipo de gestión de la boutique
Clientelismo
Recopilar y actualizar la información del cliente para garantizar el uso eficiente de la cartera de clientes y la captura precisa de datos.
Desarrollar y mantener relaciones con los clientes de acuerdo con las directrices de la empresa.
Compromiso del equipo
Aprenda y desarrolle habilidades de grabado.
Cumplir con las políticas, procedimientos e instrucciones de la empresa en todo momento.
Cumplir con la Política de código de vestimenta minorista de LULUONLY
Idiomas:
Fluidez en inglés, cantonés y putonghua.
Acerca de ti
La experiencia en joyería es beneficiosa pero no esencial.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, capacidad de comunicarse con una amplia gama de clientes.
Capacidad de realizar ventas adicionales y ventas vinculadas
Capacidad para crear y mantener una cartera de clientes
Capacidad para trabajar de forma autónoma o como parte de un equipo.
Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
Positivo, proactivo y capaz de utilizar su propia iniciativa.
Dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente.
Preferible con mínimo 4 años de experiencia laboral en la industria minorista.
Conocimientos básicos de informática
en nuestras boutiques insignia y mostradores de concesión
Una oportunidad real de crecimiento y progresión profesional
Nuestros objetivos y valores
Nuestra misión es ser la marca líder de lujo accesible, ofreciendo una calidad, un diseño y un servicio al cliente excepcionales. Somos:
Obsesionado con el cliente
Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Siempre les brindaremos una experiencia excepcional y personalizada cada vez que interactúen con nosotros, para garantizar su apoyo y lealtad continuos.
Cariñoso
Tratamos a las personas con respeto, como nos gustaría ser tratados. Somos apolíticos y damos por sentado que los demás tienen buenas intenciones. Somos abiertos y honestos con los demás, asegurándonos de adoptar un enfoque empático y solidario.
Ritmo rápido
Nos apasiona lo que hacemos y queremos llegar al mayor número de clientes posible lo más rápido posible. Combinamos enfoque con pragmatismo y flexibilidad para avanzar con rapidez en cualquier dirección que necesitemos.
Excepcional
Tenemos un deseo incansable de aprender y mejorar continuamente para garantizar que nuestros productos y enfoque sean excepcionales. Nuestra tenacidad, altos estándares y atención al detalle nos brindan una ventaja competitiva.
Comercial
Nos centramos en los hechos y abordamos las cosas de forma lógica, racional y analítica. Nos retamos mutuamente para asegurarnos de tomar decisiones y acciones que generen valor para nuestro negocio y nuestros clientes.
Esta descripción del puesto no pretende ser una lista exhaustiva de las funciones que deberá desempeñar el empleado. Esta descripción del puesto puede modificarse para reflejar las necesidades de la empresa.
En LULUONLY, nuestra misión es demostrar que comprar mejor, usar durante más tiempo y hacer mejor las cosas no tienen por qué ser mutuamente excluyentes. Desde nuestro compromiso de crear la joyería más sostenible posible con materiales preciosos, hasta el estilo atemporal y la infinita versatilidad de nuestras piezas, nos esforzamos por hacer que la joyería fina de uso diario sea accesible y asequible. Priorizamos lo digital, nos centramos en el cliente, somos mujeres e inclusivos, y nos centramos en crear relaciones significativas con nuestra comunidad, a la que debemos nuestro éxito. Buscamos a alguien especial para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a hacer del lujo algo que todos podamos disfrutar a diario. Más información en www.luluonly.com
Reportando a: Gerente de ventas minoristas
Acerca del puesto
Reportando al equipo de gestión de concesiones, te convertirás en embajador de la marca. Brindarás constantemente un excelente servicio al cliente y defenderás las directrices y valores de LULUONLY, interactuando con los clientes para impulsar las ventas y fidelizarlos, y así alcanzar tus objetivos de ventas.
Responsabilidades clave:
Asociado de ventas
Totalmente responsable de las ventas; trabajar para alcanzar el objetivo de la tienda.
Mostrar gran interés en desarrollar el conocimiento de la marca.
Cumplir con las políticas, procedimientos e instrucciones de la empresa en todo momento.
Manejo de efectivo y procesamiento de pagos
Procesar pagos, reembolsos y cambios con precisión siguiendo las pautas de la empresa.
Abrir/cerrar/conciliar cajas diariamente informando cualquier discrepancia al Gerente de Boutique y/o al Gerente de Venta Minorista
Operaciones de la tienda
Asegúrese de que la tienda se mantenga limpia y ordenada en todo momento y que la comercialización visual se mantenga de acuerdo con las pautas de la empresa.
Garantizar el proceso adecuado de:
Mantenimiento de stock de reserva, bandejas, embalajes y caja.
entregas de existencias
Servicios en tienda (incluido grabado)
compilar y ejecutar informes Boutique
Servicio al cliente
Salude a todos los clientes con un comportamiento amable y acogedor.
Establecer las necesidades del cliente, ofrecer orientación y asesoramiento.
Mantener un alto nivel de servicio al cliente en todo momento.
Los informes de compras misteriosas no deben ser inferiores al 75 %
Informar los problemas de los clientes al equipo de gestión de la boutique
Clientelismo
Recopilar y actualizar la información del cliente para garantizar el uso eficiente de la cartera de clientes y la captura precisa de datos.
Desarrollar y mantener relaciones con los clientes de acuerdo con las directrices de la empresa.
Compromiso del equipo
Aprenda y desarrolle habilidades de grabado.
Cumplir con las políticas, procedimientos e instrucciones de la empresa en todo momento.
Cumplir con la Política de código de vestimenta minorista de LULUONLY
Idiomas:
Fluidez en inglés, cantonés y putonghua.
Acerca de ti
La experiencia en joyería es beneficiosa pero no esencial.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, capacidad de comunicarse con una amplia gama de clientes.
Capacidad de realizar ventas adicionales y ventas vinculadas
Capacidad para crear y mantener una cartera de clientes
Capacidad para trabajar de forma autónoma o como parte de un equipo.
Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
Positivo, proactivo y capaz de utilizar su propia iniciativa.
Dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente.
Preferible con mínimo 4 años de experiencia laboral en la industria minorista.
Conocimientos básicos de informática
en nuestras boutiques insignia y mostradores de concesión
Una oportunidad real de crecimiento y progresión profesional
Nuestros objetivos y valores
Nuestra misión es ser la marca líder de lujo accesible, ofreciendo una calidad, un diseño y un servicio al cliente excepcionales. Somos:
Obsesionado con el cliente
Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Siempre les brindaremos una experiencia excepcional y personalizada cada vez que interactúen con nosotros, para garantizar su apoyo y lealtad continuos.
Cariñoso
Tratamos a las personas con respeto, como nos gustaría ser tratados. Somos apolíticos y damos por sentado que los demás tienen buenas intenciones. Somos abiertos y honestos con los demás, asegurándonos de adoptar un enfoque empático y solidario.
Ritmo rápido
Nos apasiona lo que hacemos y queremos llegar al mayor número de clientes posible lo más rápido posible. Combinamos enfoque con pragmatismo y flexibilidad para avanzar con rapidez en cualquier dirección que necesitemos.
Excepcional
Tenemos un deseo incansable de aprender y mejorar continuamente para garantizar que nuestros productos y enfoque sean excepcionales. Nuestra tenacidad, altos estándares y atención al detalle nos brindan una ventaja competitiva.
Comercial
Nos centramos en los hechos y abordamos las cosas de forma lógica, racional y analítica. Nos retamos mutuamente para asegurarnos de tomar decisiones y acciones que generen valor para nuestro negocio y nuestros clientes.
Esta descripción del puesto no pretende ser una lista exhaustiva de las funciones que deberá desempeñar el empleado. Esta descripción del puesto puede modificarse para reflejar las necesidades de la empresa.
En LULUONLY, nuestra misión es demostrar que comprar mejor, usar durante más tiempo y hacer mejor las cosas no tienen por qué ser mutuamente excluyentes. Desde nuestro compromiso de crear la joyería más sostenible posible con materiales preciosos, hasta el estilo atemporal y la infinita versatilidad de nuestras piezas, nos esforzamos por hacer que la joyería fina de uso diario sea accesible y asequible. Priorizamos lo digital, nos centramos en el cliente, somos mujeres e inclusivos, y nos centramos en crear relaciones significativas con nuestra comunidad, a la que debemos nuestro éxito. Buscamos a alguien especial para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a hacer del lujo algo que todos podamos disfrutar a diario. Más información en www.luluonly.com
